当下，老年人的养生观念越来越强，“疏通经脉”“排毒养颜”这些字眼在他们听起来也尤为心动，但是一些养生馆推销的所谓“养生”项目却暗藏陷阱……

　　5月28日，77岁的张先生和老伴被养生馆试营业活动吸引，抱着试试看的心态走进了这家养生馆。在“疏通经脉”“恢复年轻”等话术下，张先生和老伴非常心动，自此开始一次又一次地充值。

　　直到近期，张先生意识到该店未等一个项目消费完，就又开始诱导充值其他项目，不知不觉间竟已消费11.6万元。他的老伴也意识到花费巨额财产理疗又毫无效果后，抑郁症复发。张先生要求企业退款遭到拒绝，这才联系女儿说明情况，在其协助下投诉至闵行区消保委。

　　接到投诉后，闵行区消保委高度重视，立即开展调查。消费者表示其因年纪较大，电子支付不便，所以每次都使用现金充值，无法提供支付凭证；而企业只出示了一张手写收据，对提供完整的消费项目和等凭证一再推诿。经过多次交涉，企业最终提供了消费项目记录表，表示最多退款5万元。

　　但闵行区消保委仔细核对后发现，记录表中部分项目价格不明确，而且大部分的项目、数字为手写，甚至存在字迹模糊、有涂改痕迹的情况。而消费者表示每次做完项目只是匆忙签上名字，并未核对项目和金额。

　　对此，闵行区消保委向企业指出，应严格执行明码标价规定并诚信经营，收据、记录表等凭证应规范书写、字迹清晰，不得使用铅笔，金额不得涂改。经反复协调和仔细核对，最终企业同意为消费者退款7.6万元，分两期支付。

　　本案中最大的难点在于消费者采用现金消费，没有相应的支付凭证，导致后续维权困难。闵行区消保委提醒消费者，特别是老年消费者，购买服务时采用现金支付的，一定要及时向商家索要每一笔支付钱款的收据、等凭证并妥善保存。

　　同时，对于预付式消费，在每次服务完毕后，消费者一定要仔细核对项目核销情况。一般经营者会要求消费者现场签名确认，或通过手机短信、微信发送消费信息，消费者应当及时核对，如存在争议，要第一时间提出。如消费者已签字确认或未能在合理期间内提出异议，在未有其他相反证据证明的情况下，要承担举证不能的责任。

　　钱款追回，警示犹在。闵行区消保委提醒老年消费者提高消费风险防范意识，不信“偏门”，形成正确的就医看病习惯，保护好自己的“养老钱”。也呼吁家中晚辈在物质关爱的同时更多关心老年人的精神生活，多沟通、多交流、常联系。

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